Cesar Losada
Cesar Losada
GESTION DE LOS PROBLEMAS
¿Qué es un problema?:
Definiremos un problema como una situación distinta a aquella en la que nos gustaría estar. Al intentar desarrollar maneras innovadoras de gestión para sobrevivir y competir, habrá muchas ocasiones en que la dirección se encuentre en una situación en que no le gustaría encontrarse.
Se puede considerar que la gestión de problemas está formada por cuatro fases:
- Definición del problema
- Situar el problema en su contexto
- Encontrar una solución
- Gestionar el proceso
DEFINICIÓN DEL PROBLEMA
En esta fase, es útil hacer las preguntas siguientes:
- ¿Cómo nos gustaría que fuera la situación?
- ¿En qué difiere de ésta la situación actual?
Cuando se ha identificado el problema real subyacente, hay que definirlo con exactitud. Las personas pueden coincidir en que existe un problema, pero describirlo de modos distintos. Sin embargo, las definiciones distintas llevarán probablemente a estrategias distintas para su solución.
Una definición adecuada de un problema puede ser de gran ayuda para considerar y resolver los problemas.
Cesar Losada
Consejero externo de Dirección Management Solutons
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